ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

ЧАСТ 1 – Основни разпоредби

1/ АВИТЕЛ ООД  е собственик на онлайн магазин е-АВИТЕЛ – Аудио ВИдео Техника и ЕЛектроника.

Стоките в сайта са разпределени в четири основни групи:
• Автомобилна електроника, аксесоари и услуги
• Домашна Hi-Fi техника и системи за домашно кино
• Професионални озвучителни системи и компоненти. DJ апаратура
• Компоненти за Сигнало Охранителни и видеонаблюдателни системи. Пожароизвестяване

Продажбата и доставката на всички оферирани стоки става по желание на клиента при изпълнение на необходимите условия по поръчката, потвърждаване на заявката и заплащане.
Гаранционните условия, както и условията за отказване и връщане на заявена стока са упоменати в раздела по-долу.

Специалисти от АВИТЕЛ са на разположение за онлайн консултации в работно време от 9:30 до 18:00 ч. всеки делничен ден.

Цените на всички продукти от сайта са в лева, с ДДС и са валидни само при ON LINE поръчка.

2/ АДРЕСИ И ТЕЛЕФОНИ на отдел "Връзка с клиенти" на АВИТЕЛ ООД (БУЛСТАТ 831660425) 

2.1.  Търговско представителство:
Адрес: София 1612 бул Цар Борис III блок 44
Национален телефон: 0700 18 0 18

2.2   Офис и магазин за домашно Hi-Fi, авто-аудио, и професиално DJ оборудване: 
Адрес: София 1612, Бул. Цар Борис III, блок 44
Тел.: +359 2 952 07 03
Тел.: +359 2 952 06 46
Мобилен: +359 88 555 37 67
E-mail: info@avitel-bg.com

2.3   Автомобилен инсталационнен център и магазин:
Адрес: София 1612, ул. Пирински проход 31
Тел.: +359 2 955 76 24
Мобилен: +359 888 630 607
e-mail: pitstop@avitel-bg.com

2.4   Отдел за инсталиране на СОТ Видеоконтрол и пожароизвестяване:
Адрес: София 1612, ул. Пирински проход 31
Тел.: +359 2 955 76 24
Мобилен: +359 88 77 88 169
e-mail: security@avitel-bg.com

2.5 Аудио-видео електронен сервиз:
Адрес: София 1612, ул. Пирински проход 31
Тел.: Тел.: +359 2 955 76 24
Мобилен: Мобилен: +359 884 28 52 28
e-mail: service@avitel-bg.com

3/ ДЕФИНИЦИИ

3.1. Продавач – АВИТЕЛ ООД
3.2. Сайт – домейна www.avitel-bg.com и неговите поддомейни
3.3. Клиент или Купувач – всяко физическо или юридическо лице или друго правно образувание, което използва сайта на www.avitel-bg.comпо какъвто и да е начин, включително но не само като го разглежда, прави поръчки от него, купува, връща стоки и др.
3.4. Цена – Стойност на стока или услуга в електронния магазин, в лева с включен ДДС, която Купувачът приема след въвеждането на Стоката в Количката.
3.5. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът заявява на Продавача, през Сайта, намерението си за закупуване на Стоки и Услуги от Сайта.
3.6.    Стоки и Услуги – всеки предмет на договора за покупко-продажба от Сайта.
3.7.    Договор – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги от Сайта, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Сайта.
3.8. Съдържание – това е цялата информация на Сайта, която е достъпна чрез интернет връзка посредством компютърни конфигурации, таблети, телефони или други електронни комуникатори. Съдържанието включва всички цени,  спецификации, снимки, описания,  прикрепени документи и др, както и предаване на информация към Купувача посредством електронна поща, телефон и или други средства за предаването й от разстояние
3.9.   Спецификации – всички характеристики и/или описания на Стоките и Услугите, така както са посочени в описанието им.
3.10.   Количка – виртуално място в което Купувачът запазва и натрупва стоки с по-нататъшна цел да ги редактира, анулира или изпрати към продавача с цел създаване на Поръчка.
3.11. Стоки с Промоция или Стоки на Разпродажба – група от стоки и услуги със специален акцент върху Спецификациите им или цената.


4/ ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1.    Общите условия на  е-АВИТЕЛ са задължителни за всички потребители на САЙТА.
4.2.    Всяко използване на този САЙТ означава, че Вие сте (а) се запознали внимателно с общите условия за използването му и (б) сте се съгласили да ги спазвате безусловно.
4.3.    Общите условия могат да бъдат променени едностранно от АВИТЕЛ по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички потребители/клиенти.
4.4.    е-АВИТЕЛ  има право да извършва промени на условията за ползване по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт. Възможно е те да имат ретроактивно действие по отношение на вече доставени и потвърдени поръчки.
4.5.    Във всеки един случай на промяна на общите условия Е-АВИТЕЛ  ще информира за това Клиентите си чрез публикуването на промените в Сайта. В този смисъл Вие като Клиент имате задължение да правите справка за евентуални промени на общите условия на Сайта при всяко негово ползване.
4.6. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на Сайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или приложимостта на останалите разпоредби.
4.7. е-АВИТЕЛ  може да променя във всеки момент по собствено усмотрение Съдържанието на Сайта, без това да бъде специално отбелязано. Поради спецификата на въвеждане на Съдържание в Сайта е възможно допускането на грешки, както и непълно съдържание на спецификациите.
4.8. Всички стоки, включително тези в промоция/намление се продават и доставят до изчерпване на количествата или след предварителна заявка за доставка от страна на Купувача, дори това да не е изрично отбелязано в САЙТА.
4.9.    Сайтът може да съдържа линкове към други сайтове. е-АВИТЕЛ  не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.
4.10. АВИТЕЛ не носи отговорност спрямо потребителите на сайта, както и по отношение на трети лица, в случаи на копиране или друг вид неправомерно ползване на чужда търговска марка, запазен знак за произход, информация, картина, звук, образ и др.п..Всички такива принадлежат на съответните им собственици и се използват в сайта единствено с цел реклама и/или продажба на съответния продукт.
4.11. АВИТЕЛ не носи отговорност спрямо клиента в случай на липса на складова наличност на оферирана стока, или друга невъзможност оферираната стока да бъде доставена на клиента веднага, или в уговорения с доставчика срок. 4.12. Потребителите на сайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др.п., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица.


5.СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

5.1.    Чрез регистрацията на Поръчка в сайта, Купувачът се съгласява по телефона или имейл и заявява желанието си да получи съответната Стока или Услуга от Продавача срещу заплащане.
5.2.    Продавачът ще Ви изпрати уведомление за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й. Това уведомление Продавачът прави по електронен път (имейл) или по телефона.
5.3. В този смисъл Продавачът има правото да не достави част или всички Стоки или да не изпълни част или всички Услуги от Поръчката по свое усмотрение включително, но не само поради изчерпване на складовата им наличност или промяна на цената. При всички случаи Продавачът уведомява за това Клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на Продавача е да върне евентуално получената предварително цена на Стоката или Услугата.
5.4.    Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на Клиента на електронната му поща и/или чрез SMS, изпратен на телефна му на уведомление от страна на Продавача, че е готов да изпрати Стоката от Поръчката или да предостави Услугата.
5.5.    Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача, се състои от настоящите общи условия и заявената и предоставена информация от Купувача в Сайта. Всеки договор ще бъде придружаван от гаранционен сертификат, издаден от Продавача или от негов доставчик за закупените Стоки.


6.ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА

6.1.    Достъпът до сайта www.avitel-bg.com с цел регистрация на Поръчка е позволен на всеки Клиент.
6.2.    Е-АВИТЕЛ  си запзва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е Клиент до реализиране на Поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на Е-АВИТЕЛ   по какъвто и да е начин.
6.3.    Клиентът има право да публикува мнения относно Стоки и/или Услуги, както и да се свързва с E-АВИТЕЛ  на посочените адреси в раздел „контакти” на сайта.  Мнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати от сайта или игнорирани. Продавачът има свободата да обработва получената от Клиента информация без да е необходимо да мотивира действията си във връзка с това.
6.4. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна с него връзка или на посочените на сайта адреси в раздел „Контакт”. Продавачът има свободата да борави с получената информация без да бъде необходимо да се обосновава за това.
6.5.    В случай на необичайно голям трафик в интернет мрежата, E-АВИТЕЛ  си запзва правото да изисква от Клиентите да въвеждат ръчно валидиращите кодове тип captcha, с цел защита на публикуваната информация в Сайта.
6.6.    е-E-АВИТЕЛ  може да публикува рекламна или промоционална информация за Стоките и/или Услугите и/или за предлаганите от него или от неговите партньори промоции, за определен период от време, както и информация за стоковите наличности.
6.7.      Всички цени на Стоките и/или Услугите на сайта са крайни, обявени са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.
6.8.    В предвидените от закона случаи, цената на Стоките, вид електроника, обявени на Сайта включват зелена такса. В случай, че Клиентът/Купувачът поиска детайли относно точната стойност на добавената сума към цената на Стоката, той трябва да се свърже с отдел „Връзка с клиенти наАВИТЕЛ” .
6.9.    В случай на онлайн плащания или плащания в банка, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за кавито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача по повод на самата трансакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента, в случаите в които валутата е различна от BGN. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Купувача.
6.10.    Всички изображения, поместени на Сайта имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата Стока/Услуга, а не да я представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на Стоките или Услугите в Сайта (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации/ т.н.) да не отговарят на външния вид на съответната Стока или да създават грешно впечатление за предлаганата Услуга. Клиентът няма право да търси каквато и да е отговорност на Продавача за такива несъотвествия.


7/ ПОРЪЧКА НА СТОКИ

АВИТЕЛ ООД ви благодари за интереса и желанието за онлайн поръчка на продукт.
Необходимите условия и стъпки за поръчка са следните:
7.1.  Изберете продукт за който имате интерес и го добавете в кошницата. Направете същото с още колкото желаете нови продукти.
7.2.  Проверете броя, вида и цените на добавенти от вас в кошницата продукти. Ако те отговарят на избраните от вас, моля запознайте се с условията за онлайн пазаруване и кликнете върху бутона Съгласен съм с условията. С това действие вие представяте своето волеизявление за осъществяване на онлайн сделка. Това действие обвързва клиента и www.avitel-bg.com със силата на договор.
7.3  Изберете начин на плащане и начин на доставка на избраните стоки. Попълнете необходимите данни за доставка. За коректна и навременна доставка ние се нуждаем от максимално точни ваши данни, изисквани от нашата форма за заявката.
7.4.  Очаквайте потвърждение от оператор в следващите няколко часа.
7.5.  Посочването на непълни и неверни данни прави поръчката невалидна и тя не обвързва с нищо електронният магазин.
7.6. Стойността на доставката е за сметка на E-АВИТЕЛ  ООД при суми на заявката над 149.99 лв с ДДС.
7.7. При суми под тази стойност получателят на пратката заплаща  куриерската услуга.
7.8. Всяка добавена в количката за покупки, една Стока и/или услуга е достъпна за покупка в рамките на наличните количества.
7.9. Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни за покупката, която е заявил чрез завършената си и изпратена на Продавача поръчка да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.
7.10. С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на Продавача да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.
7.11. Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от Клиента Поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:
• неприемане от страна на банката-издател на Клиента на транзакцията при онлайн плащане;
• осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на Продавача при он-лайн плащания
• предоставените от Клиента данни в Сайта са непълни и/или грешни.


8/ ПЛАЩАНЕ

Можете да изберете следните начини на плащане:
8.1 Банков превод - предварително - сметката се появява при избор на този тип плащане. Клиентът заплаща сумата от неговата заявка, сканира в jpgили pdf формат платежното нареждане и го изпраща по електронната поща на адрес info@avitel-bg.com. АВИТЕЛ ООД издава фактура за плащане по банков път;

8.2 Наложен платеж - заплащате на куриера при получаване на пратката. Това е най-често избиранит и практичан начин за заплащане. При посещение на куриер от обслужващата ни компания СПИДИ вие преглеждате целостта на пратката и предавате сумата на куриера срещу съответният документ. АВИТЕЛ  ООД издава фактура или стокова разписка съпътствана от касов фискален бон.

8.3 С кредитна или дебитна карта по сметка -  при избор на този тип плащане банковата ни сметка се появява и плащането става през виртуален ПОС терминал на ОББ. Следвайки указанията от платежната страница, вие може да използвате за плащане следните видове карти: Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic, Visa, Visa Electron, V Pay. АВИТЕЛ  ООД издава фактура или стокова разписка съпътствана от касов фискален бон и банковите документи. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by Visa или  MasterCard SecurityCode,се отваря автентикационната страница на вашата банка издател на картата, където въвеждате паролата си за автентичност.

При успешна транзакция, на екрана се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате и запазвате.

Вашата V pay или MasterCard Electronic  карта ще се приема само ако е регистрирана в схемите за онлайн автентикация Verified by Visaили  MasterCard SecurityCode. Друго условие е картата да бъде отворена от издателя за транзакции в Интернет. Отбележете че максималната сума за една транзакция е до 10 000лв

8.4  На кредит или отложено плащане – avitel-bg.com има сключен и валиден в момента договар с TBI Credit и Jet Credit като предоставя възможност на клиентите си да заявят самостоятелно и попълнят саморъчно необходимите документи за кандидатстване онлайн към една от двете лизингови компании. При избор на някоя от тях се отваря прозорец с условията и необходимите данни които клиента трябва надлежно да попълни. Следва техническо време за обработка на заявката , след което потвърждение от оператор на www.avitel-bg.com.  Избраният за разсрочено плащане продукт или продукти пристигат при клиента с необходимите и изискуеми от TBI или Jet Credit документи. След подписването им, клиента получава пратката със стоката на лизинг. Условията и кредитният калкулатор можете да намерите тук.

8.5  Валута за транзакции е BGN- български левове. При необходимост от преизчисляване на цената на стоката в чужда валута се взимат курсовете на БНБ или примерен курс 1€ = 1,9575 BGN, а сумите за комисионната и SWIFT се начисляват на картодържателя.


9/ ДОСТАВКА

9.1 Вашите поръчки приети и потвърдени до 17:00 през текущия работен ден ще бъдат обработени своевременно и изпратени в рамките на същия ден. Заявки приети и потвърдени след този час, ще бъдат изпращани на следващия работен ден.
9.2.  Доставката до вас ще отнеме един или два работни дни на куриерската фирма – икономична тарифа. Нашият помощник при доставката на вашата стока е СПИДИ - един утвърден и прецизен куриер.
9.3.При желание от страна на клиента за използване на друга куриерска фирма или друга тарифа на услугата на СПИДИ, транспортните разходи остават за сметка на клиента. При избор на Експресна доставка от СПИДИ, към сумата натрупана в кошницата се добавя 9,90лв.
9.4.Стойността на доставката е за сметка на Авител ООД при суми на заявката над 149,99 лв с ДДС. При суми под тази стойност, получателят на пратката заплаща куриерската услуга.
9.5.  Транспортните разходи на стоки на разпродажба, листвани в отдела 50% дискаунт, са за сметка на купувача независимо от стойността на покупката. Ако към тях е добавена стока или стоки с обща цена надвишаваща 149,99лв, доставката на целия пакет от заявени продукти е за сметка на E-АВИТЕЛ .
9.6.При заплащане на транспортните разходи от страна на клиента, той може да избере и куриер с който да му бъде доставена стоката.
9.7.  Поръчаната стока се доставя в подходяща за транспорт опаковка – кашон, плик, опакована в стреч.
9.8.  При приемане на стоката от куриера, клиентът  получава транспортен лист и стоков документ – фактура, стокова разписка и/или фискален касов бон.
9.9.  Стоките листвани в търговският сайт E-АВИТЕЛ  са предназначени за доставка само на територията на Република България.

При възникнали допълнителни въпроси по време на приемане на стоката, можете да се обърнете към куриера или директно към нас.


10/ ГАРАНЦИИ, ГАРАНЦИОНЕН СРОК И РЕКЛАМАЦИИ

10.1. При получаване на стоката от куриера, моля разгледайте я внимателно. Ако нямате претенции към нейният външен вид и функционалност, подписвайки приемо-предавателният протокол, вие се съгласявате с условията и параметрите на тази търговска сделка, изпълнението на доставката и влизате във владение на стоката.
10.2.  Периода на гаранция е указан в гаранционната карта, както и условията за предявяване на гаранционни претенции и тяхното отстраняване.
10.3.  Гаранционната карта е попълнена и валидна от датата на издаване на касовият бон.За гаранционните поддръжка на продукта следва да се съобразяват с условията написаните на гаранционната карта.
10.4.  Стоки с проявени гаранционни дефекти следва да се изпращат директно на указаните в гаранционната карта сервизи.
Рекламации се приемат в момента на доставката в следните случаи:
10.5.  При получаване на стоката има явни и видими дефекти и нарушения на опаковката
10.6.  Ако стоката е различна от поръчаната от клиента
10.7.  Ако цената на стоката не съотвества на обявената в електронната заявка на клиента
10.8.  в случаите, предвидени от ЗЗППТ
10.9.  В останалите случаи, клиентът няма право да откаже получаването и заплащането на поръчаната и потвърдена от него стока. В противен случай той дължи заплащане за транспортните разходи.
10.10. След получаване на стоката, клиентът има право да рекламира и върне стоката в указаните по долу случаи и срокове.